Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière de Emm'Atelier collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site, passez une commande ou prenez contact avec l'atelier.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Emm'Atelier

Emmanuelle DERREY

Micro-entreprise

40 rue de la fosse 88480 ETIVAL-CLAIREFONTAINE

creations.emmanuelle@gmail.com

Quelles données peuvent être collectées ?

Dans le cadre de l’utilisation du site Emm’Atelier, différentes informations peuvent être recueillies selon les services utilisés :

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque nécessaire, adresse de facturation, adresse de livraison et informations relatives à la commande.

Lors d’une prise de contact : nom, adresse e-mail ainsi que les informations communiquées dans votre message.

Lors d’une demande liée à un événement ou à une création personnalisée : coordonnées de contact et informations nécessaires à l’étude du projet, telles que le type d’événement, la date, le lieu, les quantités souhaitées ou les informations que vous choisissez de communiquer.

Emm’Atelier veille à ne collecter que les informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et expédier vos commandes;

• gérer les paiements, retours et éventuelles réclamations;

• répondre à vos demandes envoyées via les formulaires du site;

• préparer une proposition ou un devis pour un événement ou une création personnalisée;

• assurer le suivi de la relation client

• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables;

Les informations strictement nécessaires à l'exécution d'une commande peuvent être traitées sur la base de l'exécution du contrat. Certaines informations doivent également être conservées pour respecter des obligations légales.

Qui peut accéder à vos données ?

Les données sont destinées à Emm’Atelier et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans la réalisation du service, notamment :

Hostinger, pour l'hébergement et le fonctionnement du site;

Le prestataire de paiement utilisé lors de la commande;

Les transporteurs ou services de livraison nécessaire à l'expédition des commandes;

Ainsi que les éventuels prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la boutique.

Ces informations ne sont pas vendues à des tiers.

Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par le ou les prestataires de paiement proposés sur la boutique Emm’Atelier.

Emm’Atelier n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire. La CNIL recommande d’ailleurs aux commerçants en ligne de ne pas conserver eux-mêmes les coordonnées bancaires de leurs clients et de sécuriser les transactions via des prestataires adaptés.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales et comptables.

Par exemple, certaines pièces comptables relatives aux commandes doivent faire l’objet d’une conservation répondant aux obligations légales applicables. La CNIL rappelle notamment une conservation de 10 ans pour les données nécessaires à la tenue de la comptabilité dans son exemple destiné aux sites de vente en ligne.

Les données issues d’une simple demande de contact qui n’aboutit pas à une relation commerciale ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, de droits concernant vos données personnelles, notamment des droits :

d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Emm’Atelier : creations.emmanuelle@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://cnil.fr/fr

Sécurité

Emm’Atelier met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site disposent également de leurs propres mesures de sécurité et politiques de protection des données.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026